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El Grupo Volkswagen pone en marcha un plan de comunicación con sus clientes

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Un número telefónico y una herramienta online son las herramientas que el Grupo Volkswagen pondrá en marcha para informar a sus clientes en España de la situación de los vehículos con motor diésel tipo EA 189 EU 5 de las marcas Volkswagen, SEAT, Audi, ŠKODA y Volkswagen Vehículos Comerciales.

Además del número de teléfono gratuito, 900 180 361, que ya ofrece información sobre la situación de sus vehículos, el Grupo pondrá en marcha una herramienta online en la que se podrán verificar si el vehículo está afectado o no, introduciendo el número de bastidor. A esta herramienta se puede acceder desde las páginas web de cada una de las marcas.

El Grupo Volkswagen también pondrá en marcha un plan de comunicación para contactar con cada uno de los propietarios de los vehículos afectados. Las marcas se dirigirán de forma individual a los clientes afectados para informarles de la situación y de los próximos pasos a seguir. Volkswagen AG se hará cargo de todos los costes de las medidas que hubiera que realizar en los vehículos.


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