Con una gama de productos en constante expansión que cuenta con más de 180,000 artículos, incluyendo una amplia selección de cargadores de vehículos eléctricos de última generación, PACCAR Parts está comprometido en ayudar a las empresas de transporte en su transición hacia la energía sostenible.

"En PACCAR Parts, estamos emocionados de celebrar nuestro 50 aniversario", comenta Laura Bloch, directora General y vicepresidenta de PACCAR Parts. "El éxito de nuestra división se debe a las extraordinarias contribuciones de nuestros empleados y concesionarios, quienes brindan un servicio excepcional a nuestros clientes día tras día".

Referencia en el segmento de recambios para camiones

Desde la apertura del primer centro de distribución de recambios (PDC) en Renton, Washington (EE. UU.) en 1973, PACCAR Parts ha sentado las bases para la creación de otros centros similares en Estados Unidos, Europa y el resto del mundo. Actualmente, PACCAR Parts opera 18 PDC en cuatro continentes, lo que suma una capacidad de distribución total de 315,000 m². El PDC más reciente, ubicado en Louisville, Kentucky (EE. UU.), inició sus operaciones en agosto de 2022. Su apertura ha mejorado significativamente la disponibilidad de recambios para concesionarios y clientes en las regiones del centro, medio atlántico y sureste de Estados Unidos. En Europa, PACCAR Parts cuenta con cuatro centros de distribución de recambios en Eindhoven, Leyland, Budapest y Madrid, que proveen a todos los concesionarios de la marca DAF en el continente, ofreciendo una fiabilidad de entrega de al menos el 99,99%. Esto los convierte en una referencia destacada en el sector de recambios para camiones.

A medida que los PDC de PACCAR Parts han mejorado la calidad del servicio al cliente, la red de concesionarios ha crecido significativamente, pasando de aproximadamente 180 concesionarios en 1973 a más de 2,300 en todo el mundo en la actualidad, de los cuales casi 1,100 se encuentran en Europa. El aumento de los PDC ha permitido un mejor acceso a los productos, una reducción en los tiempos de entrega y mayores oportunidades de servicio.

Ofreciendo una solución integral para el sector de la automoción

La estrategia integral de PACCAR Parts permite a los operadores de transporte obtener todo lo necesario para sus flotas en un solo lugar. Esta estrategia se materializó en 1995 con el lanzamiento del programa de recambios universales TRP, que ofrece una completa gama de recambios para camiones y remolques/semirremolques de todas las marcas, con más de 60,000 artículos, convirtiéndose así en la oferta más amplia en el sector. La red mundial de concesionarios TRP cuenta actualmente con 271 tiendas en 42 países, de las cuales 99 están en Europa.

Impulsando la experiencia del cliente con soluciones digitales

En colaboración con proveedores y socios comerciales de confianza, PACCAR Parts ha introducido innovadores programas orientados al servicio, con el objetivo de aumentar el tiempo de actividad de los vehículos y los niveles de satisfacción. El Servicio de Flotas de PACCAR Parts brinda asistencia a más de 1,100 flotas comerciales, que operan más de 260,000 vehículos y 140,000 remolques/semirremolques en Europa. Además, el programa mundial de comercio electrónico de PACCAR Parts permite a los clientes acceder en línea a los recambios que necesitan las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

"Estamos muy orgullosos de que nuestra tradición como proveedor líder y socio confiable haya perdurado durante 50 años", comenta nuevamente Laura Bloch. "Ya estamos considerando el aprovechamiento de nuevas tecnologías para brindar un servicio ejemplar a nuestros clientes durante otros 50 años más".

Dick Leek, Director General de PACCAR Parts Europe, recalca: "Ampliamos constantemente nuestra oferta de productos y servicios a través de los concesionarios DAF. Por ejemplo, estamos preparados para brindar a nuestros clientes la asistencia necesaria en la transición hacia la energía sostenible. PACCAR Parts no solo ofrece una gama completa de cargadores móviles y fijos PACCAR para vehículos eléctricos, sino que también proporciona todo tipo de recambios para vehículos comerciales eléctricos".

A medida que la capacidad de distribución global de PACCAR Parts sigue creciendo, la compañía mejora constantemente el servicio al cliente, la asistencia técnica y la productividad, gracias al excelente rendimiento de su cadena de suministro y a una mayor disponibilidad de productos.

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