Según un estudio realizado por MAPFRE a partir de su propia cartera de clientes, Francia acapara cuatro de cada 10 de estos servicios, seguido por Marruecos, que concentra prácticamente el 23 por ciento del total de las asistencias. Alemania, con uno de cada diez, y Portugal, con el 8 por ciento del total, son los otros países en los que los españoles demandan más asistencia a sus compañías de seguros.

La principal causa para solicitar estos servicios es una avería en el vehículo, circunstancia que se produce en el 84 por ciento de las ocasiones. Este porcentaje se ha incrementado cuatro puntos porcentuales desde 2007 y puede deberse a un menor mantenimiento de los vehículos, como consecuencia de la crisis y al envejecimiento del parque automovilístico. En la mitad de esos casos es necesario enviar una grúa para recoger el vehículo y llevarlo a un taller o de regreso a España, si el cliente así lo decide, o reparar la avería en el mismo lugar.