Este tiempo calculado por Goodyear comprende desde que se solicita la asistencia hasta que el camión vuelve a estar rodando. Esta cifra contabiliza algunos lugares remotos de Europa donde hay amplias áreas deshabitadas donde no es posible encontrar asistencia al alcance de la mano.

La red Goodyear TruckForce se compone de cerca de 2.000 proveedores de servicios, localizados en 28 países de Europa. Cada sede de TruckForce tiene el equipamiento y la formación necesaria de sus empleados para abordar todas las necesidades relacionadas con los neumáticos. Si un vehículo requiere asistencia en carretera, por ejemplo, en caso de pinchazo, los conductores llaman al servicio 24h de Goodyear y les asiste el vehículo de servicio disponible más cercano.

En España y Portugal la red cuenta con casi 300 puntos de servicio localizados en las principales vías del transporte por carretera lo que asegura un excelente nivel de cobertura en toda la península ibérica.

Goodyear ha puesto en funcionamiento una página web, accesible en teléfonos móviles, para facilitar el contacto de los conductores con el servicio 24 horas. También incluye el último servicio de ayuda a los clientes RoadsideAssistanceSolutions (RAS) que facilita el servicio 24h ofreciendo mejoras en la comunicación para reducir los tiempos de parada. RAS permite a los operarios de las flotas seguir el progreso de cualquier llamada de emergencia resolviéndolo a través del servicio 24h. La información adicional se le da al cliente vía online y sigue el progreso de la incidencia en tiempo real.