Convocados cada dos años, estos premios persiguen el fomento de la innovación y el intercambio de experiencias, tal y como explica María Cañeque, de Marketing de Post-Venta.

Cabe destacar que esta acción “es voluntaria por parte de los talleres, que además corren con la inversión que requiere la puesta en práctica de cada iniciativa, por lo que es más importante aún su participación y compromiso con la mejora constante del servicio, siempre manteniendo en mente simplificar el día a día de cada cliente”.

El jurado, formado por personal del Departamento de Post-Venta, lleva a cabo una primera selección de las mejoras prácticas, siendo en último término el Comité de Dirección de la compañía quien toma la decisión final.

Con todo, en esta edición el ganador ha sido el MAN Truck & Bus Service de Cádiz, Jerez Truck, S.L., que ha puesto en marcha “Virtual Driver’s Room” para que el cliente esté informado online a través de su Smartphone o tablet de la reparación y /o mantenimiento de su vehículo en el taller.

El segundo premio ha sido para Eurocam, que persigue evitar la paralización de larga duración mediante análisis del aceite, lo que hace posible prever ciertas averías de motor, simplificando la gestión de las paradas en taller de los clientes.

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