MAN Asesores Servicio MAN Asesores Servicio Camión Actualidad

MAN Truck & Bus Iberia, primera marca en certificar la profesionalización de su red Post-Venta

Valora este artículo
(1 Voto)

MAN Truck & Bus Iberia es la primera marca de industriales en España que imparte este tipo de formación y certificación específica, y el primer país en realizarlo en el Grupo MAN.

Virginia Sánchez explica que “queremos ir profesionalizando todas las funciones, sobre todo en el área de post-venta. Por eso estamos dando formación personalizada a toda la red, evaluando sus conocimientos y cumplimiento de los procesos esenciales, siguiendo la aplicación cotidiana de las novedades que van llegando al mercado”.

Este tipo de iniciativas vienen siendo comunes en todas las marcas del Grupo Volkswagen, pero MAN Truck & Bus Iberia se ha convertido en la pionera del Grupo que lo pone en práctica.

Por su parte, el programa comienzo con el análisis del perfil profesional de cada uno de los empleados (basado en el DISC, Dominancia, Influencia, Estabilidad, y Conformidad), y el grado de ajuste individual al perfil ideal del puesto. De esta forma, sólo aquellos que requieran desarrollar su perfil individual serán quienes participen en esos módulos formativos.

“Tres módulos formativos “no técnicos” son obligatorios para todos” apunta Sánchez, como son el de Service Core Process, el de aspectos legales en post-venta, y el de recepción activa y entrega de vehículos.

A estos se le suman cuatro más opcionales, relacionados con comunicación eficaz, planificación y gestión de los tiempos y procesos, habilidades sociales, y la venta en la post-venta. Todo este proceso “no técnico” llevará aproximadamente 3 semanas.

Tras el intensivo programa formativo (año y medio de duración) comienza la fase de certificación, que corre por cuenta de una empresa externa especializada en procesos de validación y certificación de funciones, con el fin de garantizar objetividad y calidad en el proceso.


¿Te ha interesado esta información?

Suscíbete y recíbelas gratis

Acepto los Términos y Condiciones

Recuerda que puedes darte de baja en cualquier momento

¡¡¡A NOSOTROS TAMPOCO NOS GUSTA EL SPAM!!!


Visto 918 veces
Camión Actualidad

Equipo de redacción de Editorial Primera Linea para la Web de CamionActualidad.es

Email Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Deja un comentario

Asegúrate de llenar la información requerida marcada con (*). No está permitido el código HTML. Tu dirección de correo NO será publicada.

newsletter

Suscríbete al Newsletter

Suscribete gratis al Boletín informativo del Transporte, Camiones y Furgonetas.

Acepto los Términos y Condiciones

Últimos Tweets Truck

Javier Pedroche

Director de la Revista Truck y Editor de Editorial Primera Línea es el jurado en España del TRUCK OF THE YEAR y del VAN OF THE YEAR

Las mas leidas del mes

Escrito por en Ultimas Noticias Martes, 30 Julio 2019
Visto 370 veces
Escrito por en Fabricantes Jueves, 25 Julio 2019
Visto 309 veces
Escrito por en Fabricantes Lunes, 29 Julio 2019
Visto 290 veces
Escrito por en Ferias y Salones Miércoles, 24 Julio 2019
Visto 228 veces
Escrito por en Fabricantes Martes, 23 Julio 2019
Visto 224 veces

Camión Actualidad - Información y Noticias de Transporte

Camión Actualidad

  • Noticias de Camiónes y furgonetas, vehículo industrial y vehículo comercial
  • Revista Truck - La revista del Transporte
  • Toda la actualidad del Transporte de Mercancías por Carretera

newsletter

Suscríbete al Newsletter

Suscribete gratis al Boletín informativo del Transporte, Camiones y Furgonetas.

Acepto los Términos y Condiciones