Con tu amplia experiencia en este sector, ¿qué nos falta por conocer de la gestión de flotas? ¿hay mucho camino por recorrer?

Desde 1997 no hemos parado de innovar, porque no paramos de aprender de los usuarios de Frotcom.  Y el camino lo seguimos haciendo junto a ellos. La voluntad de innovar y dejar a los que vengan más de lo que encontramos es parte de nuestra esencia desde el principio. Es lo que nos ha hecho llegar a más de 40 países en todo el mundo. Nuestros clientes son nuestra inspiración diaria. Frotcom ha sido siempre un software dinámico, con actualizaciones permanentes para estar a la vanguardia de la gestión de flotas. No podemos quedarnos obsoletos.

Hemos crecido mucho en Latinoamérica, Por ejemplo, ABINBEV es la mayor cervecera del mundo. Seguro que conoces Budweiser, AMSTEL, Corona… Desde hace unos meses toda la distribución por carretera de este grupo cervecero en Latinoamérica se gestiona desde Frotcom, gracias a un desarrollo a medida hecho por nuestro equipo de Portugal. Llegar a esta tipología de clientes es lo que nos impulsa a seguir por este camino, porque en un mercado siempre competitivo, que las grandes empresas nos elijan para llevar a cabo sus proyectos de digitalización integral, es señal que estamos haciendo bien las cosas.

En España también hemos recorrido un largo camino. No ha sido fácil. Abrimos aquí en 2010 con la primera oficina en Barcelona, con muchísima competencia. Posteriormente abrimos la oficina en Madrid en 2016. La apertura de dicha oficina nos permitió estar en una posición muy ventajosa para cubrir las necesidades de la zona centro del país, consolidando nuestra apuesta por el servicio al cliente, con una atención más cercana y personalizada a los clientes de la zona.

Hoy, Frotcom, después de 25 años, es una empresa con un potencial humano enorme. Gestionar la comunicación de nuestros contenidos en más de 20 idiomas es una tarea impresionante que el departamento de marketing trata con mucho cariño. Intentar cubrir todas las necesidades operativas de clientes de más de 40 paises es un reto diario apasionante. El esfuerzo es máximo y la dedicación es total. Pero nos sentimos muy satisfechos de ver cómo el equipo humano que formamos sigue creciendo. La gestión de este equipo tampoco es fácil, pero cuando el resultado es cumplir 25 años, el esfuerzo, merece la pena. Nuestro enfoque, el mejor desde nuestro punto de vista, es pensar globalmente y actuar localmente.

Y esa inspiración de la que hablas, ¿Qué resultados os ha dado?

Nos ha dado y nos da grandes resultados. Ser parte activa de la vida diaria de nuestros clientes nos ha llevado a crear un producto a medida. Frotcom, hoy, es mucho más que un sistema de seguimiento de vehículos. Precisamente el desarrollo que hizo el equipo de Portugal para ABINVEV, nos ha servido para crear, desde España, Frotcom Excellence. Una plataforma única que se adapta a las necesidades más exigentes de nuestros clientes. Se dice que la EXCELENCIA es la actitud mental de ser cada día un poco mejor desarrollando el potencial constantemente.   Eso lo que marca la diferencia. Nuestro valor añadido. Contamos con un departamento de Desarrollo e Innovación que trabaja diariamente para hacer un producto a medida. Invertimos en nuestra gente, porque son nuestro motor de innovación.

¿Nos puedes dar más detalles de Frotcom Excellence?

Frotcom Excellence es el resultado de 25 años de experiencia al lado de nuestros clientes. Hemos diseñado un producto ad hoc para los clientes más exigentes.

Una vez que tenemos los datos de la gestión de flotas, necesitamos interactuar con otras aplicaciones. Gracias a nuestra API podemos obtener los datos recibidos de los vehículos, tales como las posiciones, las velocidades, las alarmas, los viajes, etc, y enviarlos a cualquier software externo. En el sentido inverso, las aplicaciones externas pueden enviar datos a Frotcom, como los nuevos trabajos o servicios a asignar a conductores o vehículos, o partes de incidencia, entre otros datos. Además, el usuario quiere verlo en un interfaz completamente nuevo, donde reciba todos los KPI que necesita y, si hiciera falta, tomar decisiones, creando un panel de control único y exclusivo, adaptándonos a las necesidades de nuestro cliente. Lo que buscamos en definitiva es un paso más en la experiencia del usuario. La persona que toma decisiones necesita una plataforma capaz de interactuar desde un mismo panel de control con diferentes sistemas de gestión de la empresa de una manera optimizada. En definitiva, un interfaz que lo libere de las tareas rutinarias para concentrarse en los KPI importantes, minimizando los costes financieros y ambientales y brindando una excelente experiencia al cliente.

Y para terminar, ¿a qué retos se enfrenta el sector de la gestión de flotas en Europa a medio-largo plazo?

Hay un reto que me preocupa y creo que casi nadie quiere ni oír hablar: el apagón del 2G. Hoy en día tenemos cientos de miles de dispositivos GPS viajando por Europa que no están preparados para este apagón. La tecnología 4G y 5G se impondrá en Europa en unos 5 años, y muchas compañías no están preparadas.

Dime que en Frotcom estáis preparados….

Estamos preparados. Siempre digo lo mismo a mis clientes. “¿No lo tienes claro? Elige Frotcom”.