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Cinco consejos de Continental a sus talleres especializados

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Continental siempre ha tratado de hacer que su negocio y el de sus socios prosperen y se adapten al futuro.

Por ese motivo la compañía ofrece a sus talleres una claves que les ayudarán a renacer tras la crisis más fuertes que nunca:

  • Incrementa la eficiencia, el análisis de las operaciones puede ayudar en la crisis: la situación actual obligará a algunos talleres a adaptarse a las nuevas condiciones. El prolongado estado de alarma ha provocado en un incremento de los costes y una reducción de los ingresos, lo que hace que muchos talleres tengan que seguir de cerca sus finanzas. Así, conocer estos datos pueden adoptar medidas específicas, como gestionar a los empleados más eficazmente, optimizar los flujos de trabajo o afinar en su forma de contactar con los clientes.

 

  • Trabaja más seguro, con medidas de seguridad: los talleres deben prestar atención a disponer de una buena organización, cumpliendo con todos los requisitos de seguridad. Los talleres pueden reducir la complejidad que esto supone dividiendo el listado total de cosas a tener en cuenta en varias categorías, como el contacto con clientes, actividades diarias del taller, etc.

 

  • Mantenerse cerca de los clientes y avanzar hacia lo digital: el Covid-19 ha dado lugar a cambios muy importantes en la comunicación. La necesidad de reducir el contacto personal ha dado más importancia a los canales digitales. Por ese motivo se recomienda invertir en herramientas que ayuden a mejorar la gestión de la empresa y gestionar citas online- se hace a través de la ya existente plataforma digital TruckOn-, aumentar la presencia en Google y redes sociales, etc. Así, la red de talleres para vehículo industrial DTCO+ está avanzando hacia una digitalización plena no sólo con el uso de herramientas digitales sino también promoviendo canales de comunicación online.

 

  • Invierte en el equipo: es necesaria una comunicación abierta sobre la situación actual, así como la formación durante la crisis. Los empleados bien capacitados son el requisito previo para clientes satisfechos. Por ello Continental ha ampliado sus ofertas de formación digital, con cursos sobre tecnología y productos, así como webinars específicos.

 

  • Desarrollo de una estrategia: las estrategias adecuadas para cada taller deben tomarse de forma particular para cada uno y ver si éstas son viables y darán resultados.


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Alvaro Pedroche

Social manager y Redactor de la Revista Truck y editor Web de CamionActualidad.es

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