Recepción de un concesionario Scania
Camion Actualidad
Scania transforma su red de concesionarios en España y Portugal con foco en el cliente y sostenibilidad
Bajo el lema de priorizar al cliente, Scania ha invertido más de un millón de euros en la modernización de sus concesionarios en España y Portugal, reforzando su compromiso con la experiencia del cliente y la innovación.
Las renovaciones, alineadas con los altos estándares de calidad de Scania, incluyen mejoras en espacios clave, servicios ampliados y soluciones sostenibles, consolidando una red de talleres más funcional y orientada a las necesidades actuales.
Diseño centrado en el cliente: comodidad y accesibilidad
Las recepciones y áreas de espera de los concesionarios Scania han sido rediseñadas para ofrecer mayor funcionalidad y confort. Con una identidad visual unificada, los espacios buscan transmitir la sensación de "llegar a casa", combinando modernidad y accesibilidad. “Hace cinco años iniciamos este proceso de estandarización, siempre con el objetivo de situar al cliente en el centro”,* destaca Ángel Vázquez, director de desarrollo de Retail en Scania Ibérica.
Además, más de 60 talleres en la península Ibérica han sido optimizados para garantizar interacciones fluidas entre clientes y equipos, facilitando el acceso a asesoramiento especializado.
Modernización de áreas técnicas: bienestar para los equipos
La renovación también ha priorizado el bienestar de los empleados. Vestuarios y comedores han sido actualizados con equipos ergonómicos y diseños modernos, asegurando condiciones óptimas para los profesionales que mantienen en marcha los vehículos Scania.
Innovación en servicios: carga eléctrica y tecnología avanzada
Aprovechando las remodelaciones, la marca ha incorporado nuevos servicios en su red de talleres. Destacan las cabinas de pintura homologadas, cargadores para vehículos eléctricos, sistemas de gestión de tacógrafos digitales y soluciones automatizadas para la distribución de lubricantes. Estas innovaciones refuerzan la capacidad de Scania para atender las demandas de la movilidad sostenible y la digitalización.
Sostenibilidad en la red de concesionarios: energía limpia y gestión eficiente
La sostenibilidad ha sido un pilar clave en las renovaciones. Varios concesionarios cuentan ahora con placas solares para reducir su huella de carbono, mientras que las estaciones medioambientales permiten una gestión de residuos más eficiente, alineándose con los objetivos de economía circular de la marca.
Con esta transformación, Scania no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también consolida su liderazgo en innovación y responsabilidad ambiental en el sector de la automoción comercial.
Alvaro Pedroche
Director de la Revista Truck y editor Web de CamionActualidad.es en DIFUNDALIA, es el jurado en España del TRUCK OF THE YEAR y del VAN OF THE YEAR
Sitio Web: https://linkedin.com/in/alvaro-pedroche Email Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.Lo último de Alvaro Pedroche
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