La red de concesionarios y talleres IVECO ha sido uno de los pilares fundamentales en el éxito de la marca durante sus 50 años de historia. Desde su origen vinculado a la legendaria Pegaso, esta red ha evolucionado con el sector del transporte, consolidándose como una infraestructura sólida, eficiente y en constante transformación.

Con una cobertura nacional que hunde sus raíces en décadas de experiencia, la Red IVECO no solo destaca por su capilaridad y solidez, sino también por un enfoque centrado en el servicio personalizado y la cercanía con el cliente. Ese conocimiento del entorno local y la construcción de relaciones duraderas son claves para garantizar un soporte ágil y adaptado a las necesidades reales del transportista.

Posventa inteligente: talleres digitalizados y conectados

Los talleres IVECO actuales han dejado atrás el modelo tradicional para abrazar una transformación digital profunda. Desde la gestión online de citas hasta la monitorización remota de los vehículos, todo el ecosistema está orientado a reducir tiempos de inactividad y anticiparse a los problemas.

Principales avances tecnológicos en la red IVECO:

• Conectividad en tiempo real: gracias a la unidad instalada de serie, el 90 % de los vehículos están conectados a la red, lo que permite diagnósticos remotos y mantenimiento proactivo.

• Automatización de procesos: gestión digital desde la recepción hasta la reparación.

• Análisis predictivo: control del estado mecánico, consumo, estilo de conducción y mantenimiento.

• Talleres más eficientes: reducción de tiempos, mejora del servicio y optimización operativa.

Este salto cualitativo convierte cada taller en un centro de servicio predictivo y conectado, capaz de anticipar fallos, mejorar el consumo y planificar mejor los mantenimientos. El resultado: más disponibilidad para el cliente, menos imprevistos y mayor rentabilidad para su negocio.

Talento joven y cualificado: el motor humano del servicio

La evolución tecnológica debe ir acompañada de talento preparado. IVECO es plenamente consciente del desafío que representa la escasez de personal cualificado en el sector, y por ello ha desarrollado iniciativas para formar a los profesionales del futuro.

Principales programas de formación de IVECO:

• IVECO Academy: capacitación técnica y digital continua para los profesionales de la red.

• Escuela de Jóvenes Mecánicos: formación intensiva de seis meses en colaboración con concesionarios, combinando teoría y práctica antes de la incorporación en talleres oficiales.

Esta apuesta por el talento joven garantiza que la red siga siendo competitiva, adaptable y capaz de ofrecer un servicio posventa de vanguardia, incluso en un mercado exigente y en constante cambio.

Una red con futuro: conectividad, eficiencia y cercanía

Filippo D’Amico, director de Customer Service de IVECO España y Portugal, resume el espíritu de la red:

“Nuestra red de talleres no solo repara, sino que escucha, anticipa y acompaña. Y lo hace ahora más que nunca gracias a la digitalización. La conectividad, la eficiencia y la cercanía son los pilares que guiarán el futuro del servicio al cliente.”

Con más de medio siglo de experiencia a sus espaldas, IVECO afronta el futuro con una red:

• Más inteligente

• Más rápida

• Más orientada al cliente

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