La red de concesionarios y talleres IVECO ha sido clave en el éxito de la marca durante sus 50 años. Desde sus orígenes ligados a Pegaso, ha evolucionado con el sector del transporte, consolidándose como una infraestructura eficiente y en constante transformación.

Con cobertura nacional y décadas de experiencia, la Red IVECO destaca por su capilaridad, solidez y un enfoque centrado en el servicio personalizado y la cercanía. El conocimiento del entorno local y las relaciones duraderas son clave para ofrecer un soporte ágil y adaptado a las necesidades reales del transportista.

Posventa inteligente: talleres digitalizados y conectados

Los talleres IVECO han dejado atrás el modelo tradicional para abrazar una transformación digital profunda. Desde la gestión online de citas hasta la monitorización remota de vehículos, todo el ecosistema busca reducir inactividad y anticipar problemas.

Principales avances tecnológicos en la red IVECO:

• Conectividad en tiempo real: el 90 % de los vehículos están conectados, lo que permite diagnósticos remotos y mantenimiento proactivo.
• Automatización de procesos: gestión digital completa, desde la recepción hasta la reparación.
• Análisis predictivo: control del estado mecánico, consumo, estilo de conducción y mantenimiento.
• Talleres más eficientes: reducción de tiempos, mejora del servicio y optimización operativa.

Este salto convierte cada taller en un centro de servicio predictivo y conectado, capaz de anticipar fallos, mejorar el consumo y planificar mantenimientos. El resultado: más disponibilidad, menos imprevistos y mayor rentabilidad para el cliente.

Talento joven y cualificado: el motor humano del servicio

La evolución tecnológica exige talento preparado. IVECO es consciente de la escasez de personal cualificado y ha impulsado iniciativas para formar a los profesionales del futuro.

Principales programas de formación de IVECO:

• IVECO Academy: capacitación técnica y digital continua para los profesionales de la red.
• Escuela de Jóvenes Mecánicos: formación intensiva de seis meses, combinando teoría y práctica junto a concesionarios antes de la incorporación en talleres oficiales.

Esta apuesta por el talento joven asegura una red competitiva, adaptable y capaz de ofrecer un servicio posventa de vanguardia, incluso en un mercado en constante cambio.

Una red con futuro: conectividad, eficiencia y cercanía

Filippo D’Amico, director de Customer Service de IVECO España y Portugal, resume el espíritu de la red:

“Nuestra red de talleres no solo repara, sino que escucha, anticipa y acompaña. Y lo hace ahora más que nunca gracias a la digitalización. La conectividad, la eficiencia y la cercanía son los pilares que guiarán el futuro del servicio al cliente.”

Con más de medio siglo de experiencia, IVECO encara el futuro con una red:

• Más inteligente
• Más rápida
• Más orientada al cliente

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