Solución Assist de XP Logistics
Camión Actualidad
XPO Logistics implementa su plataforma digital de gestión integral de atención al cliente
XPO Logistics ha completado satisfactoriamente el lanzamiento de su plataforma de gestión integral de la atención al cliente, Assist, en la Península Ibérica.
Esta nueva solución proporciona a los clientes herramientas de comunicación ágiles y visibilidad del estado de sus solicitudes en tiempo real. Del mismo modo, la puesta en marcha de Assist conlleva una agilización en los tiempos de respuesta al consumidor derivada de una reducción del tiempo invertido por el personal de Atención al Clientes en tareas administrativas. Así, sólo en el primer semestre de 2022, Assist ha permitido una reducción de 6.806 horas en tareas administrativas.
Con todo, la puesta en marcha de esta solución marca un nuevo hito en el proceso de transformación digital de XPO, que se convierte en referente de la digitalización de procesos administrativos en el sector del transporte en la Península Ibérica.
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